Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 6 września 2026.

1. Kto prowadzi sklep

Sklep internetowy działający pod adresem nuans.pl prowadzi:

Roksana Karolkiewicz Mickiewicza 8 lok. 5, 59-800 Lubań NIP: 6772396001 REGON: 363195880 Wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt: kontakt@nuans.pl, telefon +48 531 654 000. Preferujemy kontakt mailowy, bo pozwala nam odpowiedzieć rzetelnie i zostawia ślad, do którego obie strony mogą wrócić.

„nuans" to nazwa handlowa sklepu. Stroną umowy sprzedaży jest zawsze wskazana wyżej osoba prowadząca działalność gospodarczą.

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny w sklepie są cenami ostatecznymi, do zapłaty.

2. Co sprzedajemy

Grafiki ścienne: plakaty na papierze i obrazy na płótnie, drukowane na zamówienie, w formatach wskazanych na karcie każdego produktu. Produkt jest drukowany po złożeniu zamówienia, przez współpracującą z nami drukarnię, i wysyłany bezpośrednio do Kupującego.

Fakt, że produkt jest drukowany po złożeniu zamówienia, nie ogranicza w żaden sposób prawa do odstąpienia od umowy opisanego w punkcie 6. Wybór gotowego wzoru i formatu z naszego katalogu nie jest zamówieniem towaru wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji Kupującego.

3. Jak złożyć zamówienie

1. Wybierasz produkt i format, dodajesz do koszyka.
2. Podajesz dane do wysyłki i wybierasz sposób dostawy oraz płatności.
3. Przed potwierdzeniem widzisz pełne podsumowanie: produkt, format, cenę, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
4. Klikasz przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty. W tym momencie zawierasz umowę.
5. Dostajesz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Do złożenia zamówienia nie trzeba zakładać konta.

Zamówienia realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Ceny i płatności

Ceny podane są w złotych i są cenami ostatecznymi. Koszt dostawy jest doliczany osobno i widoczny przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostępne formy płatności prezentujemy w koszyku, przed złożeniem zamówienia.

Płatność następuje z góry. Zamówienie kierujemy do druku po zaksięgowaniu wpłaty.

Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT, więc dokument nie zawiera kwoty podatku.

5. Dostawa

Czas realizacji zamówienia składa się z czasu druku i czasu przewozu. Szczegółowe terminy i koszty znajdziesz w Polityce dostawy.

Standardowo jest to od 2 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienie realizujemy najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

O nadaniu przesyłki informujemy mailem, razem z numerem do śledzenia.

6. Odstąpienie od umowy w 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Wystarczy, że w tym terminie wyślesz nam oświadczenie, na przykład mailem na kontakt@nuans.pl. Możesz skorzystać z naszego formularza, ale nie musisz.

Po złożeniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu na adres: Roksana Karolkiewicz, Mickiewicza 8 lok. 5, 59-800 Lubań.

Koszt odesłania produktu ponosisz Ty.

Zwracamy Ci cenę produktu oraz koszt dostawy do Ciebie, przy czym jeżeli wybrałeś sposób dostawy droższy niż nasz najtańszy zwykły sposób, zwracamy koszt tego najtańszego. Pieniądze oddajemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i właściwości.

Szczegóły i formularz: Polityka zwrotów.

7. Gdy produkt jest wadliwy

Odpowiadamy wobec Ciebie za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Masz dwa lata od dostawy na zgłoszenie niezgodności.

Zgłoszenie wyślij na kontakt@nuans.pl. Dołącz zdjęcia, to zwykle wystarcza i oszczędza Ci odsyłania przesyłki.

Rozpatrujemy zgłoszenie w ciągu 14 dni. W pierwszej kolejności wymieniamy produkt na wolny od wad, na nasz koszt. Jeżeli wymiana okaże się niemożliwa albo nadmiernie kosztowna, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania wadliwego produktu ponosimy my, jeżeli w ogóle o nie poprosimy.

Szczegóły: Polityka zwrotów.

8. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jest Roksana Karolkiewicz, dane kontaktowe w punkcie 1. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

9. Reklamacje i spory

Reklamacje przyjmujemy mailem na kontakt@nuans.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Jeżeli nie zgadzasz się z naszym stanowiskiem, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• mediacja przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
• pomoc organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, na przykład Federacji Konsumentów.

Informacje o tych procedurach są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

10. Postanowienia końcowe

Część wzorów w katalogu nuans powstaje z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji jako etapu procesu projektowego.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów albo sposobu działania sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia. O zmianie informujemy na stronie sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Żadne postanowienie tego regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.